Widerrufsrecht
Da unsere Produkte auf Anfrage gefertigt und für jeden Kunden individuell angepasst werden, bieten wir keine Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größenauswahl an. Sollte jedoch ein defektes oder beschädigtes Produkt eintreffen, sind wir verpflichtet, das Problem zu lösen.
Rückgaben bei defekten oder beschädigten Produkten
Wenn Sie ein Produkt mit Herstellungsfehlern erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung kontaktieren und die folgenden Informationen bereitstellen:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos des defekten Produkts
Nach Prüfung Ihrer Anfrage und der Feststellung, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, bieten wir Ihnen eine der folgenden Optionen an:
- Ein Austausch ohne zusätzliche Kosten
- Eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Größenänderungen
Leider bieten wir aufgrund der Natur der On-Demand-Produktion keine Größenumtausch an. Wir empfehlen, unseren Größenleitfaden vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen, um Fehler zu vermeiden. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Rückerstattungen
Rückerstattungen, wenn zutreffend, werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung der Anfrage bearbeitet und über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.